PostDanmark og besked om pakke

[DetSorteCirkus]

De skriver den jo i hånden. Men der står til gengæld ikke noget på den, som er relevant for at kunne finde pakken efter min bedste overbevisning. Jeg har aldrig oplevet andet end pakkerne var sorteret efter husnummer hos modtageren.

Det bliver dummere og dummere. Altså ikke dit indlæg!
Når pakkerne ender med at være sorteret sådan, havde det jo bare været et spørgsmål om, at jeg kunne identificere mig som beboer på adressen
Og hvis sedlerne er så vigtige som mere end en påmindelse, kunne PostDanmark vel egentlig bare indføre en lille elektronisk maskine med indbygget printer, så der automatisk blev lagret en kopi.

[Tilly]

Når jeg tænker mig om, så tror jeg egentlig kun det er "store breve" (altså for store til postkassen), som jeg får sedler på efterhånden

[Lys]

De skriver den jo i hånden. Men der står til gengæld ikke noget på den, som er relevant for at kunne finde pakken efter min bedste overbevisning. Jeg har aldrig oplevet andet end pakkerne var sorteret efter husnummer hos modtageren.

Det bliver dummere og dummere. Altså ikke dit indlæg!
Når pakkerne ender med at være sorteret sådan, havde det jo bare været et spørgsmål om, at jeg kunne identificere mig som beboer på adressen
Og hvis sedlerne er så vigtige som mere end en påmindelse, kunne PostDanmark vel egentlig bare indføre en lille elektronisk maskine med indbygget printer, så der automatisk blev lagret en kopi.

Medarbejderne har formentlig en helt klar instruks om, hvordan de skal udføre deres arbejde og intet mandat til at fravige instruksen.
Og så gør de bare som de er instrueret i. Og spurgte man personen med ansvar for kundeservice, ville vedkommende sige, at medarbejderne selvfølgelig skal udvise fleksibilitet og konduite - man har bare lige glemt at give medarbejderne mandat hertil Eller det er bare mit gæt ud fra hvordan kundeservice håndteres andre steder.

[DetSorteCirkus]

Medarbejderne har formentlig en helt klar instruks om, hvordan de skal udføre deres arbejde og intet mandat til at fravige instruksen.
Og så gør de bare som de er instrueret i. Og spurgte man personen med ansvar for kundeservice, ville vedkommende sige, at medarbejderne selvfølgelig skal udvise fleksibilitet og konduite - man har bare lige glemt at give medarbejderne mandat hertil Eller det er bare mit gæt ud fra hvordan kundeservice håndteres andre steder.

Jo, men jeg mener teknisk set.
Det blev jo præsenteret, som om pakken slet ikke kunne lokaliseres uden sedlen.

[Lys]

Medarbejderne har formentlig en helt klar instruks om, hvordan de skal udføre deres arbejde og intet mandat til at fravige instruksen.
Og så gør de bare som de er instrueret i. Og spurgte man personen med ansvar for kundeservice, ville vedkommende sige, at medarbejderne selvfølgelig skal udvise fleksibilitet og konduite - man har bare lige glemt at give medarbejderne mandat hertil Eller det er bare mit gæt ud fra hvordan kundeservice håndteres andre steder.

Jo, men jeg mener teknisk set.
Det blev jo præsenteret, som om pakken slet ikke kunne findes uden sedlen.

Det forstod jeg godt. Måske gad den pågældende bare ikke lede, når hun ikke vidste om pakken var på det pågældende posthus? Det står jo på sedlen. Jeg siger ikke, at det er logisk

[DetSorteCirkus]

Det forstod jeg godt. Måske gad den pågældende bare ikke lede, når hun ikke vidste om pakken var på det pågældende posthus? Det står jo på sedlen. Jeg siger ikke, at det er logisk

Jeg nåede slet ikke hen på posthuset. Fik at vide af kundeservice, at medarbejderne slet ikke ville kunne finde min pakke.

[sigge]

Tidligere, da der var en decideret postbutik i et hjørne af vores lokale Superbrugs, som var bemandet fast af 2 postmedarbejdere, var pakkerne sorteret efter husnr. i adressen. Hvis man ofte modtog pakker, kunne man også godt komme ud for, at medarbejderne kendte en så godt, at de begyndte at finde ens pakker frem, inden man overhovedet havde vist pakkeseddel, sms el.lign. - har jeg hørt.

Men nu er postbutikken nedlagt, og pakkerne ligger bare på et lager og skal udleveres af en tilfældig medarbejder i SuperBrugsen. Og nu er de sorteret efter pakkenumre. Så hvis man ikke har et pakkenummer, skulle medarbejderen manuelt lede samtlige pakker igennem for at finde den med det rigtige modtagernavn på. Og selvom jeg bor i en mindre by, er der alligevel ofte en del pakker, så det kunne nemt komme til at tage en halv formiddag at lede igennem. Især fordi skriften på pakkerne ofte er meget lille og placeret forskellige steder på en label. Det hjælper selvfølgelig, hvis man selv ved nogenlunde, hvordan pakken ser ud, f.eks. at den er fra H&M, men jeg forstår faktisk godt, at medarbejderne ikke har tid til den slags skattejagt.

Af samme grund burde PostNord da også overveje en eller anden form for elektronisk backup af pakkesedlerne, synes jeg.

[DetSorteCirkus]

Tidligere, da der var en decideret postbutik i et hjørne af vores lokale Superbrugs, som var bemandet fast af 2 postmedarbejdere, var pakkerne sorteret efter husnr. i adressen. Hvis man ofte modtog pakker, kunne man også godt komme ud for, at medarbejderne kendte en så godt, at de begyndte at finde ens pakker frem, inden man overhovedet havde vist pakkeseddel, sms el.lign. - har jeg hørt.

Men nu er postbutikken nedlagt, og pakkerne ligger bare på et lager og skal udleveres af en tilfældig medarbejder i SuperBrugsen. Og nu er de sorteret efter pakkenumre. Så hvis man ikke har et pakkenummer, skulle medarbejderen manuelt lede samtlige pakker igennem for at finde den med det rigtige modtagernavn på. Og selvom jeg bor i en mindre by, er der alligevel ofte en del pakker, så det kunne nemt komme til at tage en halv formiddag at lede igennem. Især fordi skriften på pakkerne ofte er meget lille og placeret forskellige steder på en label. Det hjælper selvfølgelig, hvis man selv ved nogenlunde, hvordan pakken ser ud, f.eks. at den er fra H&M, men jeg forstår faktisk godt, at medarbejderne ikke har tid til den slags skattejagt.

Af samme grund burde PostNord da også overveje en eller anden form for elektronisk backup af pakkesedlerne, synes jeg.

Det tror jeg, at alle forstår Det var derfor, min anke oprindelig gik på den analoge seddel.

[Lys]

Det forstod jeg godt. Måske gad den pågældende bare ikke lede, når hun ikke vidste om pakken var på det pågældende posthus? Det står jo på sedlen. Jeg siger ikke, at det er logisk

Jeg nåede slet ikke hen på posthuset. Fik at vide af kundeservice, at medarbejderne slet ikke ville kunne finde min pakke.

Måske har kundeservicemedarbejderen aldrig arbejdet på et posthus og ved derfor ikke, hvordan det faktisk foregår. Men nu har jeg heller ikke flere bud

[Olaf]

Brugsen her har måske også noget færre pakker at skulle igennem, det hjælper måske lidt på det.

Det har de nok, men jeg kan bare slet ikke til at starte med forstå, at sådan en seddel ikke findes som digital backup et sted.

De skriver den jo i hånden. Men der står til gengæld ikke noget på den, som er relevant for at kunne finde pakken efter min bedste overbevisning. Jeg har aldrig oplevet andet end pakkerne var sorteret efter husnummer hos modtageren.

Men det er ændret på vores posthus. Sedlen indeholder jo forsendelsesnummeret. De sorterer ikke længere efter adresse så jeg måtte også lade en pakke retur. Til gengæld behøvede jeg ikke sedlen hvis bare jeg havde forsendelsesnummeret. Men uden nummeret kunne de ikke hjælpe. De foreslog til gengæld at kontakte afsender da de jo bør have nummeret på pakken.

[Olaf]

Hov og jeg får elektronisk besked når det er uden omdeling, seddel i postkasse når den er forsøgt afleveret af den alm post og seddel/brev sendt med posten hvis pakkeposten har været her

[Rapfisk]

Tak, alle sammen, og undskyld TS’radiotavshed, der skyldes mangel på internetforbindelse.

Historien er, at jeg har sendt en pakke til en kollega, som er syg, til hendes adresse. I den forbindelse har jeg fået en SMS om, at pakken er på posthuset, og overvejer, om modtageren også er adviseret, eller om jeg selv skal hente den.

[Lys]

Brugsen her har måske også noget færre pakker at skulle igennem, det hjælper måske lidt på det.

Det har de nok, men jeg kan bare slet ikke til at starte med forstå, at sådan en seddel ikke findes som digital backup et sted.

De skriver den jo i hånden. Men der står til gengæld ikke noget på den, som er relevant for at kunne finde pakken efter min bedste overbevisning. Jeg har aldrig oplevet andet end pakkerne var sorteret efter husnummer hos modtageren.

Men det er ændret på vores posthus. Sedlen indeholder jo forsendelsesnummeret. De sorterer ikke længere efter adresse så jeg måtte også lade en pakke retur. Til gengæld behøvede jeg ikke sedlen hvis bare jeg havde forsendelsesnummeret. Men uden nummeret kunne de ikke hjælpe. De foreslog til gengæld at kontakte afsender da de jo bør have nummeret på pakken.

Ja, det har jeg også lige konstateret. Jeg har nemlig lige været på posthuset med sådan en papirslip, og jeg spurgte manden bag disken, om han havde kunnet finde pakken uden papiret. Han sagde, at pakkerne ikke længere ligger efter husnummer, men på vilkårlig hylde og at de derfor skal have pakkenummeret for at kunne finde den. Men hvis det er en pakke med trackingnr kan man godt bruge det uden papirslip. Det er kun hvis det er et brev med alm frimærke, at de ikke kan finde det uden papirslippen.

I stand corrected