Misbrugt dankort

[Sangius]

Min veninde har efter en ferie i Nordsverige fået stjålet 30.000 kroner fra deres dankort. Det er hvis nok blevet luret af noget software i en hæveautomat.
Hendes bank siger behandlingstiden er 2-3 måneder, og kan ikke fortælle hende, om de dækker tabet.

Så nu står hun i den situation, at hun mangler 30.000 på kontoen, og banken er ikke til megen hjælp. Kan det virkelig passe?

Nogen der har oplevet lignende, og ved, hvilke rettigheder man har?

[Wizzze]

Min veninde har efter en ferie i Nordsverige fået stjålet 30.000 kroner fra deres dankort. Det er hvis nok blevet luret af noget software i en hæveautomat.
Hendes bank siger behandlingstiden er 2-3 måneder, og kan ikke fortælle hende, om de dækker tabet.

Så nu står hun i den situation, at hun mangler 30.000 på kontoen, og banken er ikke til megen hjælp. Kan det virkelig passe?

Nogen der har oplevet lignende, og ved, hvilke rettigheder man har?

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/hva ... lingskort/

[Sangius]

Tak for svar

Wizzie - ja, det har jeg også selv fundet frem. Men hvad så hvis behandlingstiden er 3 måneder, som banken siger at den er, så skal de stå i 3 måneder uden penge på kontoen? Deres bank er ikke behjælpelige overhoved

[Wizzze]

Tak for svar

Wizzie - ja, det har jeg også selv fundet frem. Men hvad så hvis behandlingstiden er 3 måneder, som banken siger at den er, så skal de stå i 3 måneder uden penge på kontoen? Deres bank er ikke behjælpelige overhoved

Så skal de have fat i pengeinstitutankenævnet!

https://fanke.dk/klage/

Kig evt tidligere afgørelser igennem, og se om noget ligner venindens situation og henvis til den, ved kontakt til banken, det plejer at hjælpe på en langsom bank

http://www.pengeinstitutkendelser.dk/da ... 36ae573ca2

[Xnaiv]

Banken burde indbetale udlæg til kontoen imens sagen kører - dig med det forbehold at kunne trække dem tilbage, hvis indsigelsen ikke gør sig gældende alligevel

[Sangius]

Banken burde indbetale udlæg til kontoen imens sagen kører - dig med det forbehold at kunne trække dem tilbage, hvis indsigelsen ikke gør sig gældende alligevel

Hvor har du det fra?

[Ficus]

Jeg ved ikke om det er noget de skal, men både mig og min kæreste har prøvet det, ved hhv Danske Bank (for et par år siden) og Nordea (i vinters). Begge gange har banken sat pengene ind på kontoen, skrev så under på at skulle "sagen" ende med ikke at falde til ens fordel, så trak de pengene igen.

Ved min kæreste sagde de også 3 måneder, han fik pengene midlertidigt og så en besked fra banken om at hvis han ikke hørte mere eller noget efter de 3 måneder, så kunne det tolkes som at sagen var afgjort til kundens fordel.

[Xnaiv]

Banken burde indbetale udlæg til kontoen imens sagen kører - dig med det forbehold at kunne trække dem tilbage, hvis indsigelsen ikke gør sig gældende alligevel

Hvor har du det fra?

Jeg arbejder i et pengeinstitut